9bt FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই

না, একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি 9bt অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা 9bt-এর নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং এতে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যদি আগের অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয়, সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — সেখানে ৬ সংখ্যার OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটের মধ্যে শেষ করা যায়। OTP না এলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া। উইথড্রয়াল পরিমাণ বেশি হলে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। KYC যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, তবে নিরাপত্তার কারণে এটি সরাসরি করা যায় না। আপনাকে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। সাপোর্ট টিম প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সাধারণত ১–২ কার্যদিবস সময় নেয়।

9bt-তে বর্তমানে Mobile Banking, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার, Visa/Mastercard এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি (Bitcoin, USDT) দিয়ে ডিপোজিট করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হয়।

9bt-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত করা যায়। তবে পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে সীমা ভিন্ন হতে পারে। Mobile Banking বা Nagad-এ একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০ পর্যন্ত ডিপোজিট করা যায়। বড় পরিমাণের জন্য ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করুন।

সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল প্রসেস হয়। KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে মোবাইল ব্যাংকিং উইথড্রয়াল সবচেয়ে দ্রুত — প্রায়ই ১৫ মিনিটেই সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। সপ্তাহান্তে এবং সরকারি ছুটির দিনে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

9bt ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (যেমন Mobile Banking বা ব্যাংক) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে — সেটি 9bt-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। ক্রিপ্টো উইথড্রয়ালে নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য।

উইথড্রয়াল রিজেক্ট হওয়ার সাধারণ কারণগুলো হলো: KYC যাচাই না করা, বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকা। প্রথমে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে KYC স্ট্যাটাস চেক করুন। সমস্যা সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা সর্বোচ্চ ৫ মিনিটে সাড়া দেবেন।

নতুন সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। বোনাস পেতে কোনো কোড দিতে হয় না। তবে বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত শর্তাবলী নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

প্রতিদিন 9bt-তে লগইন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেইলি লগইন বোনাস পাবেন। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ উইকলি বোনাস পাবেন যেখানে ফ্রি স্পিন ও ক্যাশ উভয়ই থাকতে পারে। একদিন মিস হলে স্ট্রিক রিসেট হয়ে যায়, তাই প্রতিদিন লগইন করার অভ্যাস রাখুন।

হ্যাঁ, বোনাস গ্রহণ না করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বোনাস বাতিল করা যায়। তবে একবার বোনাস বাতিল করলে সেই ডিপোজিটের বোনাস আর পাওয়া যাবে না। বোনাস না নিলে যেকোনো সময় ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

9bt-তে ৫০০-এরও বেশি গেম রয়েছে। এর মধ্যে আছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো ( বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্পোর্টস বেটিং, ফিশ গেম, বেটিং এবং আরও অনেক কিছু। গেম লবিতে সব গেম একসাথে দেখতে পাবেন।

RTP (Return to Player) হলো একটি স্লট গেম দীর্ঘমেয়াদে খেলোয়াড়কে কত শতাংশ ফিরিয়ে দেয় তার হার। উদাহরণস্বরূপ, ৯৬% RTP মানে প্রতি ৳১০০ বাজিতে গড়ে ৳৯৬ ফেরত আসে। 9bt-এর বেশিরভাগ স্লট গেমের RTP ৯৫%–৯৮% এর মধ্যে। বেশি RTP মানে দীর্ঘমেয়াদে জেতার সম্ভাবনা বেশি।

হ্যাঁ, 9bt-এর সব গেম মোবাইল ব্রাউজার এবং অ্যাপ থেকে সম্পূর্ণ খেলা যায়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম HTML5 প্রযুক্তিতে তৈরি, তাই Android ও iOS উভয় ডিভাইসেই মসৃণভাবে চলে। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য 9bt অ্যাপ ডাউনলোড করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

9bt-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, ই-স্পোর্টস সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বাজি ধরা যায়। বিশেষত IPL, বিশ্বকাপ ক্রিকেট ও প্রিমিয়ার লিগে লাইভ বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, 9bt আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পড়তে পারেন।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে "টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন" অপশনটি চালু করুন। আপনার মোবাইলে Google Authenticator বা SMS OTP পদ্ধতি বেছে নিন। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত যাচাই লাগবে — এটি অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। এরপর লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব।

9bt অ্যাপ আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করা যাবে। Android APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীদের জন্য Safari ব্রাউজারে "Add to Home Screen" বিকল্প ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এটি স্বাভাবিক। 9bt অ্যাপ Google Play-তে নেই বলে Android ফোন এই সতর্কতা দেয়। ফোনের Settings → Security → "Install Unknown Apps" চালু করুন, তারপর আবার ইনস্টল করুন। ইনস্টলের পর নিরাপত্তার জন্য সেটিংটি আবার বন্ধ করে দিতে পারেন।

প্রথমে অ্যাপটি বন্ধ করে আবার খুলুন। কাজ না হলে ফোন রিস্টার্ট দিন এবং অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন (Settings → Apps → 9bt → Clear Cache)। ইন্টারনেট সংযোগ ভালো আছে কিনা নিশ্চিত করুন। সমস্যা থাকলে ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করুন।